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PROCESO DE COMPRA
En este sitio web puede realizar sus pagos con tarjeta de crédito y Paypal. Además, todos los precios se dan en la moneda utilizada, que es el euro (€). Tras realizar la compra, recibirá un correo de confirmación con los detalles de la misma (artículos comprados, número de pedido, monto...) Tras eso, y cuando llegue el momento, se le informará cuando su pedido está listo para ser enviado. Cuando el envío salga de nuestras instalaciones, podrá continuar su rastreo con el número de seguimiento de la empresa transportista. Una vez finalizado, usted podrá solicitar la factura de su compra que se le enviará por correo electrónico.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En El atelier de Sissí no se permiten devoluciones salvo por error explícito y demostrable por nuestra parte. Para el resto de casos, podrá solicitar un cambio de un artículo listo para enviar de precio igual o superior al original. Si al recibir el pedido el cliente solicita una modificación de alguna de sus características, esta podrá realizarse corriendo el coste por cuenta del cliente ya que se entenderá como nuevo añadido del pedido original a voluntad del usuario.
En caso de poderse hacer un cambio o modificación en una unidad, el artículo deberá enviarse en perfectas condiciones (sin cortes en el pelo ni en el lace, ni alteraciones ni modificaciones ni remiendos) y en su embalaje original. En caso de no cumplir con estas condiciones no se le realizará ningún cambio y la unidad le será devuelta definitivamente.
En ningún caso aceptaremos cambios ni devoluciones producto del desconocimiento del cliente, por eso es importante que consulte todas las dudas que pudiera tener antes de realizar su compra.
Cambios y devoluciones deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su compra y los reembolsos de dinero se realizarán por el mismo medio de pago original.
Los artículos comprados con algún tipo de promoción (rebajas, descuentos…) en ningún caso se podrán cambiar ni devolver dado que se considerará venta final.
Todo el cabello que se ofrece en esta tienda es 100% natural y humano, por lo que admiten tintes, se les puede someter a calor, lavar, peinar y, con un correcto uso, deben tener una vida de entre 12 y 18 meses haciendo un uso continuado. No obstante, es importante que, si pretende hacer modificaciones en el color, consulte previamente las características del artículo que pretende adquirir (igualmente se expondrán en el catálogo) para que se le detallen y conozca sus cuidados. Además, es recomendable que ponga en manos de un profesional la realización de determinados procesos en su unidad, ya que no nos hacemos cargo de un incorrecto uso del artículo.
Los clientes internacionales y de las Islas Canarias también deben aceptar todo lo anterior y, además, deben entender que, es posible que al entrar el pedido en su territorio les sea reclamado un importe en concepto de aduanas y que tales portes corren a su cargo.
El atelier de Sissí no posee servicio de transporte propio, por lo que contamos con empresas externas para completar los envíos. Así que, una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones queda a cargo de tales empresas transportistas por lo que, no somos responsables de posibles extravíos ni ningún tipo de error que estas pudieran cometer. Usted podrá solicitar un tipo de envío con seguro que le proporcione ciertas garantías en caso de incidente (indicar en comentarios al realizar la compra) de lo contrario, el servicio no contará con seguro y usted asumirá los riesgos.